Tu nombre
Tripulante de Cabina de Pasajeros
Perfil
Tripulante de Cabina de Pasajeros con certificado AESA y experiencia de tres años en atención al cliente internacional en hotel de cuatro estrellas. Dominio del inglés C1 (TOEIC 920) e italiano B2. Vocación de servicio, capacidad demostrada de trabajo bajo presión en entornos multiculturales y disponibilidad geográfica total.
Experiencia
- Atención diaria a una media de 120 huéspedes internacionales, en inglés e italiano.
- Gestión de incidencias y reubicaciones, con un 96 % de valoraciones positivas.
- Formación de cuatro nuevos compañeros en los protocolos de recepción.
- Facturación y embarque de vuelos de corto y largo radio.
- Asistencia a pasajeros con movilidad reducida y a menores no acompañados.
- Gestión de retrasos y conexiones perdidas en horas punta.
- Servicio en terraza de 80 plazas con clientela internacional.
Formación
- Tripulante de Cabina de Pasajeros (CCA) · Escuela homologada AESA2024
- Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos · Formación Profesional2020
Competencias clave
- Atención al cliente internacional
- Gestión del estrés y trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo multicultural
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos
- Orientación a la seguridad y a los protocolos












